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1. Introduction
Zen IPTV accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
2. Responsable du traitement
- Responsable : [Nom de la société ou de l'entrepreneur]
- Adresse : [Adresse complète]
- E-mail : contact@zeniptv4k.fr
- WhatsApp : +44 7403 674324
3. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires :
- Données de contact : nom, numéro de téléphone WhatsApp, adresse e-mail.
- Données de commande : formule choisie, date de la commande, informations liées au paiement (nous ne conservons pas vos numéros de carte bancaire).
- Données techniques : type d'appareil indiqué pour l'installation, identifiants d'accès au service.
- Données de navigation : adresse IP et données techniques nécessaires au fonctionnement du site.
Le formulaire de la page Contact n'enregistre aucune donnée sur notre site : il prépare simplement votre message dans WhatsApp.
4. Finalités et bases légales
- Traiter votre commande et activer votre abonnement : exécution du contrat.
- Vous assister (support, installation) : exécution du contrat.
- Répondre à vos questions : intérêt légitime.
- Respecter nos obligations comptables et légales : obligation légale.
- Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site : intérêt légitime.
5. Durée de conservation
- Données client : pendant la durée de l'abonnement, puis 3 ans à compter du dernier contact.
- Données de facturation : 10 ans, conformément aux obligations comptables.
- Échanges avec le support : 3 ans à compter du dernier échange.
6. Destinataires
Vos données sont destinées uniquement à l'équipe Zen IPTV. Elles peuvent être traitées par nos prestataires techniques, dans la limite de leur mission :
- Hébergeur du site : [Nom et adresse de l'hébergeur]
- WhatsApp (Meta), pour les échanges avec le support
- Prestataire de paiement, le cas échéant
Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.
7. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires (comme WhatsApp ou Google pour les polices du site) peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou le cadre de protection des données UE–États-Unis.
9. Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données :
- droit d'accès et de rectification ;
- droit à l'effacement ;
- droit à la limitation et d'opposition au traitement ;
- droit à la portabilité ;
- droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer vos droits, écrivez à contact@zeniptv4k.fr. Nous répondons dans un délai d'un mois.
10. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr.
11. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation. Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe bancaire ni vos codes de validation reçus par SMS.
12. Modification de la politique
Cette politique peut être mise à jour. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.