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Légal

Politique de Confidentialité

Zen IPTV s'engage à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Dernière mise à jour : Mars 2026
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Introduction et identité du responsable de traitement

La présente politique de confidentialité décrit comment Zen IPTV (accessible via zeniptv4k.fr) collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

En utilisant notre site ou en souscrivant à un abonnement Zen IPTV, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité.

Responsable du traitement : Zen IPTV — zeniptv4k.fr
Contact : Disponible via notre page Contactez-nous
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Données personnelles collectées

Lors de votre utilisation de nos services, nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse email
  • Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées
  • Données de paiement : informations de transaction (nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires complètes)
  • Données de communication : messages échangés avec notre support client via WhatsApp
  • Données d'utilisation : informations sur votre utilisation de nos services IPTV
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Finalités du traitement des données

Vos données personnelles sont utilisées uniquement dans les finalités suivantes :

  • Gestion et activation de votre abonnement Zen IPTV
  • Traitement de vos paiements et envoi de vos identifiants de connexion
  • Fourniture et amélioration de nos services IPTV
  • Communication avec vous concernant votre abonnement (renouvellement, modifications)
  • Assistance technique et support client
  • Respect de nos obligations légales et réglementaires
  • Prévention de la fraude et sécurisation de nos services
Base légale : Le traitement de vos données repose sur l'exécution du contrat d'abonnement, votre consentement et nos obligations légales conformément au RGPD.
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Partage et transfert de données

Zen IPTV ne vend, ne loue et ne partage jamais vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

  • Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé de vos transactions (Stripe, PayPal)
  • Obligations légales : si la loi nous y oblige ou en réponse à une demande des autorités compétentes
  • Protection de nos droits : pour faire valoir nos droits ou protéger la sécurité de nos services

Tous nos prestataires sont soumis à des obligations contractuelles strictes en matière de confidentialité et de protection des données.

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Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données de compte : durée de votre abonnement + 12 mois
  • Données de paiement : 5 ans conformément aux obligations légales comptables
  • Données de connexion : 12 mois maximum
  • Données de support : 24 mois suivant la fin de votre abonnement

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

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Sécurité des données

Zen IPTV met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération :

  • Chiffrement SSL/TLS de toutes les communications sur notre site
  • Accès restreint aux données personnelles au seul personnel autorisé
  • Pas de stockage des données bancaires complètes sur nos serveurs
  • Surveillance continue de nos infrastructures
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Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies utilisés incluent :

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, panier)
  • Cookies analytiques : pour mesurer l'audience et améliorer notre site (Google Analytics)
  • Cookies de performance : pour optimiser les temps de chargement

Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies non essentiels via les paramètres de votre navigateur.

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Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accèsConsulter vos données personnelles
Droit de rectificationCorriger vos données inexactes
Droit à l'effacementSupprimer vos données personnelles
Droit à la portabilitéRecevoir vos données dans un format lisible
Droit d'oppositionVous opposer à certains traitements
Droit à la limitationLimiter le traitement de vos données

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous via notre page Contactez-nous. Nous répondons à toute demande dans un délai de 30 jours.

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Modifications de la politique de confidentialité

Zen IPTV se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions légales, réglementaires ou liées à nos services. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre site. Votre utilisation continue de nos services après toute modification vaut acceptation de la politique mise à jour.

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Réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation applicable, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente dans votre pays de résidence — en France, il s'agit de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.