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1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la vente des abonnements proposés par Zen IPTV sur le site zeniptv4k.fr. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Identification du vendeur
Le site zeniptv4k.fr est édité par :
- Raison sociale : [Nom de la société ou de l'entrepreneur]
- Adresse : [Adresse complète]
- Immatriculation : [SIREN / SIRET ou numéro d'enregistrement]
- E-mail : contact@zeniptv4k.fr
- WhatsApp : +44 7403 674324
3. Services proposés
Zen IPTV propose un abonnement donnant accès à un service de télévision par internet (IPTV), utilisable via une application compatible sur Smart TV, box Android, Fire TV Stick, smartphone, tablette ou ordinateur. Le contenu disponible peut évoluer dans le temps.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises :
- 1 mois : 12,99 €
- 3 mois : 25,99 €
- 6 mois : 36,99 €
- 1 an : 57,99 €
- 2 ans : 88,99 €
Zen IPTV se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
5. Commande
Le client choisit sa formule sur la page Tarifs puis clique sur « Commander ». La commande est finalisée avec notre équipe via WhatsApp. La commande est confirmée après réception du paiement.
6. Paiement
Le paiement s'effectue en une seule fois, pour toute la durée de la formule choisie. Les moyens de paiement disponibles sont communiqués au client lors de la commande. Aucun renouvellement automatique n'est effectué.
7. Activation et durée
Après confirmation du paiement, les identifiants d'accès sont envoyés au client par WhatsApp ou par e-mail, accompagnés d'un guide d'installation. L'abonnement court à compter de l'envoi des identifiants, pour la durée choisie. À son terme, le client est libre de le renouveler ou non.
8. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Toutefois, en application de l'article L221-28 du Code de la consommation, ce droit ne peut être exercé pour un contenu numérique fourni sans support matériel dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur et sa renonciation expresse à son droit de rétractation. En demandant l'activation immédiate de son abonnement, le client reconnaît accepter cette condition. Les modalités de remboursement sont précisées dans notre politique de remboursement.
9. Obligations du client
- Disposer d'une connexion internet suffisante (environ 10 Mb/s pour la Full HD, 25 Mb/s pour la 4K) et d'un appareil compatible.
- Conserver ses identifiants confidentiels et ne pas les revendre ni les partager en dehors de son foyer.
- Utiliser le service à titre personnel et privé, dans le respect de la législation en vigueur.
Tout usage abusif peut entraîner la suspension de l'accès, sans remboursement.
10. Responsabilité
Zen IPTV met tout en œuvre pour assurer un service de qualité. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d'interruption due à la connexion internet du client, à son matériel, à une mauvaise configuration, à une maintenance ou à un cas de force majeure.
11. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande (nom, numéro de téléphone, e-mail) sont utilisées uniquement pour traiter la commande et assurer le support. Pour en savoir plus et exercer vos droits, consultez notre politique de confidentialité.
12. Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, le client peut contacter Zen IPTV par WhatsApp au +44 7403 674324 ou par e-mail à contact@zeniptv4k.fr.
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [Nom et coordonnées du médiateur].
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
14. Modification des CGV
Zen IPTV peut modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.